手機版關于開展群眾滿意度測評工作的通知
作者：王曉鋒 瀏覽：3082次發(fā)布時間：2014-04-16 11:14
蒲 城 縣 教 育 局
關于開展群眾滿意度測評工作的通知
各初中、縣直單位、民辦學校、機關各股室：
為深入開展群眾路線教育實踐活動，推進“雙高雙普”工作順利開展，全面落實教育惠民政策，不斷提高我縣教育服務大局、服務發(fā)展、服務群眾的能力和水平，提升教育服務的滿意度，實現(xiàn)我縣教育的持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，決定在教育系統(tǒng)開展群眾滿意度測評工作，現(xiàn)將測評工作有關事項通知如下：
一、指導思想
開展群眾滿意度測評工作是踐行群眾路線教育實踐活動的重要舉措，是提高我縣教育服務水平和教育滿意度的有效抓手，也是推進“雙高雙普”工作順利開展的重要保障。其目的在于全面、真實、客觀地了解和掌握我縣教育的基本情況，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，積極破解群眾關注的突出矛盾和熱點難點問題，提升教育質量，促進教育公平，推進我縣教育又好又快發(fā)展。
二、組織機構
為扎實做好教育系統(tǒng)群眾滿意度測評工作，教育局成立由局長龐建軍任組長，黨委書記楊西慶、紀委書記吳庚年任副組長的測評工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在監(jiān)察室，辦公室主任由吳庚年同志擔任，具體負責對教育系統(tǒng)群眾滿意度測評工作的統(tǒng)一部署和組織實施。
三、測評對象
測評對象包括各初中、縣直單位、民辦學校、機關各股室。
四、測評內容
全縣教育系統(tǒng)群眾滿意度測評工作從即日開始，至11月30日結束，對中小學校測評的主要內容包括常規(guī)管理、辦學行為、雙高雙普、教育質量、校園安全、師德師紀等方面的情況；對各股室、綜合單位測評的主要內容包括服務態(tài)度、辦事效率、履行職責、工作紀律等方面的情況。
五、測評方式
各校、縣幼兒園的測評采取建立服務對象庫進行電話訪問和隨機入校召開測評會的方式進行測評，監(jiān)察室將從各校提供的服務對象庫中隨機抽取50名服務對象進行測評；各股室、綜合單位的測評采取隨機電話訪問基層領導、教師的方式進行測評。滿意度測評在年終目標責任考核中占10分。測評的滿意度分四個等次“非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意”。非常滿意計0.2分，滿意計0.1分，基本滿意不計分，不滿意扣0.1分。群眾滿意度測評得分計算公式如下：滿意度測評得分=非常滿意票數(shù)×0.2＋滿意票數(shù)×0.1＋不滿意票數(shù)×（-0.1）
各校要廣泛征集，選擇不同層次與學校工作有關的家長代表、人大代表、政協(xié)委員、教師、學生代表參與此次測評工作。各校上報服務對象名額見（附件1），各校將中小學服務對象信息匯總表（附件2）于4月23前發(fā)送至pcxjyjxfb@163.com，聯(lián)系電話：7237902。
六、幾點要求：
1、統(tǒng)一思想，高度重視。開展群眾滿意度測評工作，有利于進一步增強教育系統(tǒng)教職工的教育服務意識，規(guī)范學校辦學行為，提高學校辦學水平。各校、單位要進一步統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，做到思想高度重視，行動迅速得力，增強緊迫感、責任感，配合教育局規(guī)范有序地開展測評工作。
2、認真組織，確保實效。各校、單位要認真開展此項工作，保證提供信息的真實可信。教育局將群眾滿意度測評工作與年終目標責任考核中同部署、同考核，測評結果將作為教育局對各單位年度考核、領導班子考核、選拔任用的重要依據(jù)。
3、以評促改，狠抓落實。按照“重在過程、重在整改、重在提高”的要求，對測評中收集到的意見建議及時歸類整理，反饋給有關學校和單位，認真查擺問題，提出整改措施，限期整改。各單位要將開展群眾滿意度測評工作與“雙高雙普”有序推進、教育持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展結合起來，辦人民滿意的教育。
附件2：
中小學服務對象信息匯總表.xls
中小學服務對象信息匯總表.xls 蒲城縣教育局
2014年4月16日
